الطلبات
تقديم وتعديل ومتابعة طلباتكم.
كيف أقوم بتقديم طلب؟
اختر منتجاً، اضغط على « اطلب الآن »، املأ معلوماتك (الاسم، الولاية، الهاتف) وأكد. نتصل بك خلال 24 ساعة للتأكيد.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي ؟
نعم، طالما لم يتم تأكيد الطلب عبر الهاتف. تواصل معنا في أقرب وقت عبر WhatsApp أو نموذج الاتصال.
كيف أتابع طلبي ؟
استعمل صفحة « تتبع الطلب » برقم هاتفك أو مرجع طلبك لمعرفة الحالة لحظة بلحظة.
الدفع
طرق الدفع المقبولة والفوترة.
الدفع عند الاستلام
بالنسبة للمنتجات والاشتراكات، تدفع نقداً للموزع بعد المعاينة. بدون أي تسبيق.
تحويل بنكي / CCP
متاح للطلبات المهنية. اطلب عرض سعر ونرسل لك RIB رسمي.
الحصول على فاتورة قانونية
كل طلب مهني يستفيد من فاتورة بـ NIF/NIS/RC. أرسل المعرف الجبائي عند تقديم الطلب.
التوصيل
المهل والمناطق والتكاليف.
ما هي مهل التوصيل ؟
من 48 إلى 72 ساعة في المدن الكبرى، ومن 3 إلى 5 أيام للولايات الجنوبية. البرامج تُفعّل خلال 24 ساعة بعد التأكيد.
هل توصلون لكامل الجزائر ؟
نعم، نغطي 58 ولاية عبر Yalidine و Noest.
الحساب وتسجيل الدخول
التسجيل وكلمة المرور والملف.
إنشاء حساب زبون
اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول، اضغط على « إنشاء حساب » ثم أكمل المعلومات. أكد بريدك الإلكتروني بعد ذلك.
نسيت كلمة المرور
اضغط على « نسيت كلمة المرور » في صفحة تسجيل الدخول. ستصلك رسالة لإعادة الضبط.
المنتجات والتثبيت
التثبيت والتفعيل والتحديثات.
كيف أثبت برنامج Dinateck ؟
بعد التأكيد، يرسل لك فريقنا التقني رابط التثبيت ويبرمج جلسة دعم عن بعد مجاناً.
هل يوجد تكوين ضمن الباقة ؟
نعم، كل منتج يتضمن جلسة لاكتشاف الواجهة. التكوين المتقدم متاح حسب الطلب.
هل التحديثات مجانية ؟
التحديثات الصغرى مجانية طوال مدة الترخيص. الإصدارات الكبرى قد تستفيد من عرض ترقية.
الضمانات والإرجاع
ضمانات الرضا والإرجاع وخدمة ما بعد البيع.
ما هو ضمان البرامج ؟
12 شهر من الدعم التقني، تحديثات صغرى ومساعدة عن بعد بلا حدود على الوظائف الأساسية.
سياسة الإرجاع
إذا لم يلائم المنتج احتياجاتك خلال 14 يوماً ولم يُستعمل في الإنتاج، نقوم بالإرجاع الكامل.
فريقنا في خدمتك
تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، نجيب خلال ساعات قليلة.